Spedizioni

Ogni ordine viene preso in carico entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Riceverai una email non appena il pacco verrà affidato al corriere, con il codice di tracciamento.

I tempi di consegna stimati variano in base al prodotto e al magazzino di partenza:

• Italia: 7–20 giorni lavorativi;
• Unione Europea: 10–25 giorni lavorativi.

Alcuni prodotti sono spediti direttamente dai magazzini dei nostri partner logistici internazionali (modello dropshipping): in questi casi i tempi possono essere leggermente più lunghi, ma trovi sempre l'indicazione nella scheda prodotto e nella conferma d'ordine.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base al corriere, al periodo dell'anno (festività, periodi di alto volume) e a fattori esterni non imputabili al venditore.

Spediamo in Italia (isole comprese) e in tutti i paesi dell'Unione Europea. Per spedizioni in paesi extra-UE, contattaci preventivamente a infocasaecucinadellanonna@gmail.com per un preventivo personalizzato.

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base al peso, al volume e alla destinazione del pacco. L'importo finale ti viene mostrato chiaramente prima di confermare l'ordine.

Periodicamente attiviamo promozioni di spedizione gratuita sopra una certa soglia di spesa: trovi gli eventuali codici sconto attivi nella homepage o nelle nostre comunicazioni email.

Non appena la spedizione viene affidata al corriere, riceverai una email con il codice di tracciamento e il link diretto al sito del corriere per seguire lo stato della consegna in tempo reale.

Se non ricevi la email di spedizione entro 5 giorni lavorativi dall'ordine, controlla la cartella spam o scrivici a infocasaecucinadellanonna@gmail.com.

Per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea non sono previsti dazi doganali né IVA aggiuntiva: il prezzo che vedi al checkout è quello finale.

Per eventuali spedizioni in paesi extra-UE, dazi e tasse di importazione sono a carico del destinatario secondo la normativa del paese di destinazione.

Pacco non consegnato o smarrito: se il tracking risulta fermo per oltre 10 giorni lavorativi o segnala un problema, contattaci entro 30 giorni dalla data di spedizione. Apriremo immediatamente un reclamo con il corriere e ti terremo aggiornato.

Pacco danneggiato: al momento della consegna, controlla sempre l'integrità dell'imballo. Se noti danni evidenti, accetta il pacco con "riserva specifica" sul documento del corriere e inviaci foto entro 48 ore: questo è fondamentale per attivare il rimborso.

Indirizzo errato: la responsabilità della correttezza dell'indirizzo di spedizione è del cliente. In caso di pacco respinto per indirizzo errato o destinatario assente, le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

Per qualsiasi domanda sulla tua spedizione scrivici a infocasaecucinadellanonna@gmail.com. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.